お買物ガイド

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交換・返品について

交換・返品について

商品の到着後、必ず1週間以内にご連絡ください。
※返品の際は必ず事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡なしでお送りいただくとご返品の商品が確認できずご返金ができなくなる場合があります。

お問い合わせ先
電話番号:048-682-0525 (受付時間:午前7時〜午後14時)
※活魚卸売業のため、受付時間がお昼までとなりますため、ご了承ください。
shop@koihei.co.jp

交換・返品に関するご注意

お届けの商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の汚損や破損、弊社による商品の間違いなどの場合、弊社負担の引取便を手配いたします。
「お買上明細書」の「交換・返品票」に必要事項をご記入のうえ、返品商品に必ず同梱してください。
お客さま都合によるご返品につきましては、食品という商品の特性上お受け致しかねますのでご了承くださいませ。
また、すべて召し上がられた商品についてのご返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。

※なお、「骨抜きうなぎ」につきましては、できる限り骨を抜いておりますが、ウナギという生き物の特性上、また、手作業ということもあり、すべての小骨が抜ける訳ではございません。小骨が入っていた場合の返金・返品等は御受けできませんので、ご了承ください。
※本サイトで使用している写真はイメージであり、実物の商品と異なる場合がございます。
※返品や受取拒否の多いお客様には、弊社基準によりお申込みをお断りさせていただく場合があります。

商品の返送先について

交換・返品先
〒337-0004 埼玉県さいたま市見沼区卸町1-23
電話番号:048-682-0525

ご返金について

代金引換にてお支払い済みの場合
原則として、銀行振込でのご返金となります。
※銀行口座のご指定は交換・返品票の裏面にご記入ください。

クレジットカードでお支払いの場合
ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。
※各カード会社との締め日の都合上、一度お客様のカードよりお引き落としをさせていただく場合がございます。その際は、再度カード会社を通じてご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。